O período do Feirão Limpa Nome, quando milhares de catarinenses buscam oportunidades para renegociar dívidas, tem sido explorado por criminosos que utilizam o nome da Serasa para aplicar golpes, principalmente contra pessoas acima de 60 anos.

Uma pesquisa realizada pela Serasa em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box revela um cenário preocupante: 4 em cada 10 idosos brasileiros já foram vítimas de algum tipo de golpe financeiro, e quase metade sofreu ao menos uma tentativa recente.

Em Santa Catarina, onde a população idosa cresce mais rápido que a média nacional, a atenção precisa ser redobrada. Durante períodos de grande movimentação financeira, criminosos copiam a linguagem e a identidade visual de empresas reconhecidas para transmitir credibilidade e pressionar o consumidor a agir rapidamente.

Segundo o levantamento, 40% das vítimas idosas sofreram mais de um golpe, e 80% perderam dinheiro — sendo que mais da metade registrou prejuízos acima de R$ 1.000.

Os impactos emocionais também são expressivos: sentimentos de frustração, medo, vergonha e até problemas de saúde, como ansiedade e insônia, foram relatados pelos entrevistados.

Como os golpes acontecem

A Silverguard identificou que os principais canais usados pelos golpistas para se passar pela Serasa são:

E-mail (45%), whatsApp (21%)

Anúncios em sites e aplicativos (11%)

Redes sociais (9%)

​Buscadores (5%)

​SMS (2%)

​O método costuma seguir o mesmo padrão:

Criminosos enviam mensagens com supostos “descontos exclusivos” válidos somente por poucas horas e compartilham links que direcionam para páginas falsas. Em seguida, solicitam dados pessoais, enviam boletos adulterados ou chaves Pix fraudulentas. Após o pagamento, somem e a dívida continua ativa, pois nada foi negociado pelos canais oficiais.

Dicas de prevenção para idosos

Especialistas reforçam que golpes digitais se tornaram cada vez mais sofisticados, mas algumas atitudes simples podem evitar prejuízos. Confira orientações essenciais:

Desconfie de ofertas muito vantajosas

Descontos grandes demais, especialmente enviados por mensagem ou WhatsApp, são sinal de alerta.

Nunca clique em links recebidos por desconhecidos

Prefira acessar diretamente o site oficial: www.serasa.com.br ou o aplicativo Serasa.

Evite enviar dados pessoais por mensagem

Nenhuma instituição séria solicita CPF, foto de documento, senha ou código por WhatsApp.

Confirme se o boleto é verdadeiro

Os boletos da Serasa são emitidos somente dentro da plataforma Limpa Nome.

Procure ajuda de familiares ou pessoas de confiança

Antes de pagar boletos ou clicar em links, peça que alguém confira junto com você.

Canais oficiais para denunciar golpes

Se você é idoso ou cuida de alguém nessa faixa etária, salve estes contatos:Procon-SC: atendimento e denúncias de fraudes e práticas abusivas Site: www.procon.sc.gov.br

Telefone: 151

Polícia Civil de Santa Catarina – Delegacia de Proteção ao Idoso:
Denúncias podem ser feitas pelo 181 ou presencialmente nas unidades.

Central do Consumidor (Governo Federal): 

Plataforma oficial para registrar reclamações: www.consumidor.gov.br  

Ouvidoria da Serasa: Para confirmar informações ou reportar tentativas de golpe: www.serasa.com.br/ouvidoria

Disque 100 (Direitos Humanos): Canal para registrar violência ou abuso financeiro contra idosos. 

Fique atento

Com o aumento das negociações durante o Feirão, criminosos aproveitam o momento para intensificar falsos contatos. A recomendação é clara: sempre consulte os canais oficiais antes de fechar qualquer acordo.

Cuidado, informação e diálogo com familiares são fundamentais para evitar prejuízos e garantir que os idosos de Santa Catarina tenham segurança nas negociações financeiras.